SERVICE & HILFE
Alles rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Passform und Pflege.
Schnell gefunden. Einfach erklärt.
Quick answers. No detours.
HÄUFIGE FRAGEN
Wie fällt MOUNTREE aus?
Unsere Pieces sind bewusst länger geschnitten, ohne dabei unnötig weiter zu sein. Wenn du einen klassischeren Fit bevorzugst, empfehlen wir je nach gewünschtem Look eine Größe kleiner. Die jeweiligen Größenangaben findest du zusätzlich direkt beim Produkt.
Wie lange dauert der Versand?
Nach Versand deiner Bestellung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel ca. 5–8 Werktage. Für Lieferungen innerhalb der EU solltest du mit ca. 7–9 Werktagen rechnen. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Trackinginformationen per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, findest du alle Informationen und Fristen in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter support@mountree.de kontaktieren.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte beachte hierzu auch die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie pflege ich mein MOUNTREE Piece?
Bitte beachte immer das Pflegeetikett deines Pieces. Grundsätzlich empfehlen wir eine schonende Wäsche bei maximal 30 °C, das Waschen auf links und den Verzicht auf den Trockner. Prints sollten nicht direkt gebügelt werden.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Schreib uns bitte an support@mountree.de und sende uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln helfen uns zusätzlich ein paar Fotos, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.
Du hast noch eine Frage zu deiner Bestellung, einem Produkt oder zur Passform? Schreib uns direkt – wir helfen dir gerne weiter.
Alternativ erreichst du uns unter support@mountree.de